Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre la empresa TRUCAPS  y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de TRUCAPS (http://www.trucaps.es en adelante la “Tienda”).

La titularidad del presente sitio web corresponde a CARMEN TRUYOLS DOMÍNGUEZ con domicilio social en Avda. Principe de Asturias 17, portal 1, bajo 2 y DNI 50758375C. Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

TRUCAPS

Avda. Príncipe de Asturias 17, portal 1, bajo 2
28220 Majadahonda, Madrid (ESPAÑA)

email: info@trucaps.es

1. PLAZOS DE ENTREGA

Los artículos comprados en la tienda online de Trucaps se envían por Correos o mensajería.

Los plazos de entrega son aproximadamente los siguientes :

• Nacionales:  3-8 días (Correos ordinario) ó 24-48 horas (empresa mensajería o Correos Express 24) contando siempre días laborables

• Europa: consultar

• Fuera de la Unión Europea: consultar

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 20.00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la Unión Europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

TRUCAPS desea que nuestros clientes queden plenamente satisfechos de su compra on-line. Si por cualquier motivo usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptamos su cambio o devolución en los 15 días siguientes a la fecha de compra mientras el producto no tenga signos de haber sido usado y mantenga su embalaje original. Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online primero solicite la devolución por mail a info@trucaps.es en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, indicándonos la razón de la devolución.
Los gastos del nuevo envío serán abonados por el comprador.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
¿Cómo debo proceder? 
 Una vez informado por correo (info@trucaps.es) deberá hacernos llegar la mercancía por correo certificado a:
CarmenTruyols
Avda. Principe de Asturias 17, portal 1, bajo 2
28220 Majadahonda, Madrid
Tan pronto recibamos y comprobemos la mercancía, procederemos al reintegro del importe.
¿Cúal será el importe de mi devolución?
Se devolverá el importe de la mercancía comprada, descontando por tando del importe total del pedido original los gastos de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizo el pago.
•¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe (PVP del artículo) se le abonará en su cuenta.
En el caso que TRUCAPS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@trucaps.es para la devolución y/o cambio. En este caso, TRUCAPS asumirá los costes tanto del envío como de la devolución. 
En caso de devoluciones debidas a entregas no efectuadas tras dos intentos de entrega por parte de la empresa transportista, se descontará en el importe de la devolución el coste generado por la devolución  del paquete a oficinas.
 
3. FORMAS DE PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra? 

La tienda online TRUCAPS dispone de los siguientes medios de pago:

  •  Tarjeta de crédito
  •  Paypal
  •  Transferencia bancaria. Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros en el mail info@trucaps.es 

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

•La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

•Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

•Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

•Puede que no tenga activada la función de realizar compras por Internet.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Si necesita una factura a nombre de tu empresa, envíenos un correo a info@trucaps.es solicitándola con tu CIF, Razón social, dirección y teléfono. Lo ideal es que lo solicite en cuanto haya realizado el pedido.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos y, en especial, diseños, iconos, software, fotografías, modelos, ilustraciones, bandas sonoras, textos, logotipos, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial que integran el Sitio Web están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de TRUCAPS y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.

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5. AVISO LEGAL

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